IFCクロストーク# 05 業界未経験からのチャレンジCross Talk

Ｓさん

Ｎさんとクロストークご一緒できて嬉しいです！
ご協力ありがとうございます！

Ｎさん

こちらこそとても嬉しいです！よろしくお願いいたします！！

Ｓさん

さて、我々のトークテーマは“業界未経験からのチャレンジ”ということですが…なんといっても私たちには驚きの共通点がありますよね…

Ｎさん

そうですね…！転職してまさか前職が同じ業界の方がいらっしゃるとは思いませんでした…！

Ｓさん

販売職同士ならまだしも、販売していた商品が“靴”でまさかの靴屋さんかぶりでしたからね。それがきっかけでＮさんとの距離がぐっと近づいたこと覚えています！
保険業界未経験の中、販売職から当社への転職のきっかけや異業種への不安などはありましたか？

Ｎさん

もちろんありました。販売職ではお客様と対面してお話しすることが多く、直接コミュニケーションをとってご案内をしていました。また現場で立って常に動いていたので、会社内で座って作業をすることへの不安もありました。

Ｓさん

うんうん…私も立ち仕事から座り仕事にかわるのは体が慣れるか最初不安でした…実際に入社してお仕事していく中、異業種に転職して大変だったことはありますか？

Ｎさん

大変だったことは勉強をして新しい様々な知識を理解していくことです。ただ当時配属された部署の皆さんがとても優しく、業務関係で分からないことがあってもその場で解決してくださっていたので日々の業務での不安などはあまりなかったように記憶しています。

Ｓさん

新しい知識を理解していく大変さはありながら、不安に思わず働けるのはＮさんやまわりの方の力が凄いですね！

Ｎさん

販売職から事務職へ転職し、電話やメールなどを通してお客様と接する機会が増えましたが、「販売職をしていて良かった」と思うことも多かったですね。とくにお客様とお電話でお話しする際は、目の前にお客様がいることを想像して変わらずコミュニケーションをとることができたかなと思います。

Ｓさん

Ｎさんはライフステージの変化やお引越しなどもあり、一度退職されましたが、アルムナイでカムバックしてWEB担当として入れ替わりで再入社してくださり私と出会いましたよね…！

Ｎさん

そうですね…！自分自身すぐに戻ってくるということは考えていなかったのですが、ありがたいことにもう一度働かせていただけることになりました。話を通していただいた先輩には今でも感謝しています。以前とは異なる部署でしたので自分自身が新入社員としての気持ちで毎日学ぶことが非常に多かったです。

Ｓさん

私からもその先輩の方に感謝申し上げたいです…！ 最初はお互いに探り探りでしたよね…ただ、前職が靴屋同士という話の導入から盛り上がり、その後出社が被る日はランチに行く仲になれました！そんな交流をできるようになった、Ｎさんがチームにきてくれて本当に嬉しく思っています。

Ｎさん

同じ業界で働いていた、とあとからお伺いして一気に親近感が湧いて一方的に距離が近くなったと思っています（笑）そしていつもパワフルなＳさんはすごいと思っています…！

Ｓさん

パワフル！こちらこそ、Ｎさんは仕事面でもタッグ組む機会が多く、保険の知識がさっぱりだった私はバリバリに損害保険のお客様対応をされていたＮさんに絶大な信頼おいています。保険の知識だけではなく、お互いにサイトをどう改善したらお客様の視点でいいか？またお客様対応する保険チームの目線でどのようにするといいか？などＮさんとMTGするといつも+αの改善策となるので心強いです！

Ｎさん

いえいえ…Ｓさんの行動力にはいつも驚いていまして、私の方こそＳさんの意見や考えを聞いてとても勉強になっています。Ｓさんは業務のお忙しい時間のなかでも、日々勉強をしていてレベルアップされていて尊敬しています…！

Ｓさん

嬉しい…ありがとうございます！
保険に疎かった私が徐々にＮさんが使う保険の略語を理解できるようになった時は嬉しかったです…笑
個賠（コバイ^※）とは？となっていたころより知識のなかった保険業界へも少しずつ理解が深められていると思っています。　
※個人賠償責任補償の略

Ｎさん

略して話していてすみませんでした…笑

Ｓさん

いえ、純粋にかっこよくて私も使いこなしたいと思っていました！
そんな、業界未経験だったとは思えないＮさんは今年度、新卒社員の海外旅行保険の研修も担当されましたよね？

Ｎさん

そうですね。海外旅行保険チームに配属される新卒社員2名の研修を担当しました。前職では人に教えることはありましたが得意なほうではなく、このような機会をいただいて不安な気持ちもありましたが、任せていただいてありがたいなと思う気持ちが強かったです。