社員インタビューＷさんInterview

よろしくお願いします

はい、私自身、就職活動での軸として、人の抱える“わからない”を解決する仕事がしたいと思っていました。アイ・エフ・クリエイトの理念の一つに“安心できる金融商品選びをわかりやすくカンタンに”というものがあり、自分のしたいことと会社の理念が一致していることが決め手でした

ありがとうございます！

よく覚えていますね 笑
私もあの時の会話は覚えていますが◎

入社して約1か月間の研修後は、コールセンターに配属となり、法人向けの生命保険商品のアウトバウンドをしていました。その後、保険会社へ出向し、商品研修を受け、主に法人への営業活動をしていました。出向から戻った後は、当時立ち上げ段階だった新規事業に関わりました

はい◎その新規事業では歯科医師や健康保険組合に予約システムを販売する営業を経験しました。それ以降は火災保険チームに所属し、新規や既存のお客様からのお問い合わせ対応や見積もり作成、申し込みや更新対応をしています

はい。マネージャーとしての経験はまだ浅いのですが、そういった部分を周りの方が理解してくれてサポートしてるおかげもありやっていけています。そういったメンバーのためにもマネージャーとして火災保険チームがより働きやすく、皆さんの個性をより活かせるような場所にしたいと思っています

やはりお客様との関わりですね。『安心していただきたい』『私に相談して良かったと思っていただきたい』と思いながら仕事をしているので、自身の提案を納得いただいたうえでご契約いただけたときは嬉しいですね。日々お客様から『ここが分からないから教えて』『これどういう意味？』『何を選んだらいいのか分からない』などお声をいただきます。正直保険は安ければ良いというものではないので、少し保険料が高くなってしまったとしてもしっかりと説明し、ご理解いただけたりと、お客様の納得感に寄り添えた時にやっていて良かったなと感じます

はい、ひとつは勉強ですね。知識が身につくまでの勉強が大変でした。思い返すと、初めてのことばかりで、食らいつくことに必死で1日の終わりはくたくたでした。保険は各社の商品ごとに違いがあり、それらを理解しお客様にお伝えする必要があります。また、数年に1度は商品改定で補償内容等が変わるのでそれらについていくのも結構大変ですね…！

もうひとつは正確にかつ早く事務処理をしていくことも大変だと感じます。保険は目に見えない商品であり、お客様とも知識差があるので、わかりやすく正しい説明はもちろん、正しい事務処理を徹底する必要があります。誤りがないか、ご理解いただけているか、どうしたら早く正確にご案内できるかを日々考えながら業務を行わなくてはなりません

忙しかったり、踏ん張らなくてはいけなかったりというタイミングもあるので適宜息抜きできているかと訊かれるとわかりませんが、長めの連休をとって旅行したりと上手くやっています

はい、もちろん◎また折を見てどこか普段行かない場所に行けたらなと思っています