コールセンターSVRecruit

コールセンターSV仕事内容

大手クライアントの保険事業を支援するためのコールセンターを運営するお仕事です。
コール業務を行なうコールセンター社員やアルバイトさんのサポートをしつつ、メンバーが働きやすい環境を作りながら、クライアントの収益を最大化するための施策を考え、講じていきます。

コールセンターSV仕事の魅力

目標に向かってメンバー全員で取り組んでいく環境なので、達成感やメンバーとの団結を味わいながら働くことができます。
コールセンター未経験で入社するコールスタッフが多く、人の成長に関わりながら自分も成長できる環境です。
また、当社にしかないスキームを用いてクライアントへ貢献していけるので、社内外で相手に必要とされる仕事です。

コールセンターSV研修

今までのご経験やスキルによって研修内容が変わります。
インバウンドコールセンターでの勤務経験がある方にはアウトバウンド業務を中心に、管理業務の経験についても同様に、ギャップを埋めるようなイメージで研修を行ないます。
基本的には、事業の全体像を理解していただきながら、コールスタッフが行なう業務を把握し、育成業務までできるようになっていただく流れです。

コールセンターSV募集要項

雇用形態

正社員

給与

⽉給 270,000円〜
年収 400万円〜

• みなし残業時間（⽉20時間分）を含みます
• 平均残業時間は⽉13.5時間（2023年度集計）です

昇給/賞与

賞与／有り（9月）

• 設立お祝い金
• 決算賞与（3月/業績により）

上記全て設立から現在まで支給実績あり

諸手当

• 交通費全額支給
• 役職手当
• 資格手当（FP1級：2万円/月、FP2級：1万円/月）

勤務時間

10：00〜19：00（実働8時間）

休⽇休暇

• 年間休⽇125⽇ + 有給休暇10〜24⽇
  週休2日シフト制（土曜日、日曜日が勤務日になることがあります）
  • 年間休日数は変わりません
• 年末年始／5⽇
• アニバーサリー休暇／1⽇
• リフレッシュ休暇（祝⽇が⼟曜と重なった場合に付与）
• 有給休暇／10⽇〜20⽇（⼊社3か⽉で付与）
  • 有給休暇は1時間単位で取得できます
• 皆勤休暇／急なお休みがない場合、3か⽉ごとに1⽇有給休暇を付与
• 子の看護等休暇
• 慶弔休暇
• 産前産後休暇
• 育児休暇
• ⽣理休暇

待遇・福利厚⽣

• 社会保険完備
• 資格取得⽀援制度
  • 受験費⽤、テキスト代全額負担
• 新人研修・社内研修・社外研修
• 健康診断
• ストレスチェック
• インフルエンザ予防接種
• 産業医検診
• ハラスメント相談窓⼝
• 安全衛⽣委員会あり
• 時短勤務（お⼦様が⼩学校修了まで可）
• フリードリンク・フリーおやつ

勤務地

• ＜立川コールセンター＞
  〒190-0012
  東京都立川市曙町2-36-2 ファーレ立川センタースクエア11階
  JR立川駅より徒歩6分（信号無し）
• ＜横浜コールセンター＞
  〒221-0052
  神奈川県横浜市神奈川区栄町5-1 YCSビル8階
  JR横浜駅より徒歩8分
• ＜柏コールセンター＞
  〒277-0005
  千葉県柏市柏4-8-14 柏染谷ビル6階
  常磐線柏駅より徒歩6分

コールセンターSV⾝につくスキル

• リーダーシップ
  × チームをまとめ、目標達成に向けた指導・サポートを行なうため、マネージャー・経営層へのキャリアアップに活かせます。
• コーチング・
  育成スキル
  × 未経験のスタッフを指導し、成長をサポートするため、人材育成・研修担当・教育分野などで活躍する能力が身につきます。
• マネジメント力
  × コールセンターの運営、スタッフ管理、業務改善が経験できるため、組織運営・プロジェクトマネジメント・経営管理に活かせます。
• 数値分析・
  PDCAスキル
  × 売上げや対応件数を分析し、改善策を立案・実行するため、事業戦略・マーケティング・データ分析の分野に応用できます。
• コミュニケーション
  能力
  × クライアントやスタッフと円滑なやりとりを行ないながら業務を進めていくため、営業・交渉・マネジメント職などで活かせる能力が身につきます。
• 問題解決力
  × 業務改善やスタッフの課題に対応し、最適な解決策を考えることから、企画・コンサルティング・経営戦略の分野で活躍できる能力が身につきます。