社員インタビューＩさんInterview

よろしくお願いいたしますっ！

はい！以前は、携帯販売代理店で大手キャリアの店員として働いたり、会計システムの会社で企業さまの決算業務をお手伝いしたりしていました。当社へ入社する直前まで働いていたその会計システムの会社では、海外支店の営業時間に合わせて働いていたりもしたので深夜業務があったりとエキサイティングな経験をしました！

そこで20代中盤まで勤務していて、自分にとってはやりがいのある楽しい仕事だったのですが、長期的な就業を考えた際に、体力や勤務体系の面で安定した会社で働きたいと考え、転職活動をしはじめました

はい！当社を見つけた際、保険についてはほとんど無知、無関心だったのですが、転職サイトの募集記事内から漂う会社の雰囲気に魅力を感じ、会社のHPを見てその思いが強くなり、更に面接で絶対にこの会社に入りたい！という気持ちになりました！幸いにも採用いただけて今に至ります

嬉しいです！

はい！未経験でのスタートだったので、色々と覚えることがあり大変でした。ただ、研修時間をたっぷりとっていただいたこともあり、知識の習得が“苦労”とまでは思いませんでした。今思えば、それよりも、実際にお客様と対峙した時に私がそのお客様の求めるレベルに達していないのではないか、と感じることが多く、この感情に辛さを感じていた時期がありました

保険のご相談を希望なさっているお客様のもとに伺い、お客様のご意向のヒアリング、リスクについての情報提供、公的保障の説明などを行ない、保障が必要なお客様には適切な商品の説明をし、申し込み手続きを承っていました

あ、はい！稀にですが企業さまが開催するマネーセミナーの講師を担当していました。お客様の金融リテラシー向上のお手伝いと、希望者さまの個別面談なども行なっておりました

はい！当社では、お客様との接点を作り上げるWEB制作部門、WEBサイトをご覧になったお客様からのお問い合わせ対応や郵送等での手続きを行なう生命保険グループ、直接対面でのご相談を希望なさるお客様には“主に”コンサルティング事業部、といった感じで部署が分かれ、連動しながらお客様の保険選びをサポートします

はい。直接のご相談をご希望のお客様が近隣にお住まいで、問い合わせ対応を行なった生命保険グループの私たちとの面談をご希望いただく場合に、私たちか対面やオンラインでお客様の保険選びをお手伝いさせていただくこともありまして…

いえいえ！私だけではなく、生命保険グループに所属しているメンバーの中には直接のご相談に対応できるメンバーがおりまして。すごくお客様に信頼されて『あなたに会いに行くわ』って何人にも仰っていただけるようなすごい人もいるんですよ！

やはりお客様からの『ありがとう！』です！皆さまに共通してぴったりの保険はなかなかないので、対応したお客様にとって良いご提案が出来て、安心して納得してご加入いただくことができ、その契約が無事成立した後、お客様からいただく『ありがとう』がとても嬉しいですし、ホッとする瞬間でもあります

大事なのは実際に保険をお役立ていただく不測の事態の時ではありますが、まずは安心できる保障をお持ちいただけたけたこと、いざという時にお客様が困らない状況になっていただけたことが私自身嬉しいですし、お客様が喜んでくださり感謝の気持ちをわざわざ伝えていただけることが、励みであり、何よりやりがいに繋がっています

一緒に働くメンバーもステキな方ばかりでありがたいなと感じています。日々色々なお客様の対応をする中で、時には悩むこともありますが、いつでも一緒に考えてくださったり、助けてくださる仲間がいるので、安心して頑張れているなと日々感じています

そう考えるとちょっと恥ずかしさはありますが、嬉しいことがあった時には一緒に喜んでくれたり、逆に誰かがお客様からお褒めのお言葉をいただいたり提案が上手くできたりしたときに、私もとても嬉しく感じているのでそういったメンバーの中でお仕事が出来ていることこそ、頑張れる原動力の一つになっているのは事実だと思います