損害保険お客様対応Recruit

損害保険お客様対応仕事内容

当社が運営する保険比較サイトをご覧になったお客様からのお問い合わせ対応や見積もり作成、申し込み手続き等をチームで行ないます。
現在は海外旅行保険と火災保険でチームが分かれています。
お問い合わせの内容は、海外旅行保険の場合は、
「○月○日から旅行に行くのですが保険はどのように選んだらいいですか？」
「娘が留学をするので保険の内容を相談したい」
火災保険の場合は、
「家を購入するので火災保険に加入したい」
「事業をしていてテナントに保険をかけたいので相談にのってほしい」
などです。
そう言ったお問い合わせを受け、保険のパンフレットや見積もり、申込書などを用意し、お客様にお送りします。
個人単位で成績などの競い合いはなく、チームで成果を上げていきます。

損害保険お客様対応仕事の魅力

お客様からのお問い合わせの多くは「教えてほしい」「手続きを手伝ってほしい」という内容がほとんどです。
お客様の財物を守る損害保険の知識を身につけ、優しく丁寧に対応することで「ありがとう」をたくさんいただくことができます。

損害保険お客様対応研修

ご⼊社後は先輩社員が1名つき、⼀つひとつの業務（なぜやるかも含めて）をお教えします。
「できるようになったら次」というように、ゆっくりでも⼀つひとつ着実にできることを増やしていっていただければ⼤丈夫です。
電話の業務に関しては、まず保険商品の知識をつけ、先輩のトークを聴きながら⼤枠を掴み、ロールプレイングを重ねていくといった流れです。
ひとり⽴ちまでのスピードは半年から2年と幅広く、個⼈差があることは⼗分理解した上で研修を進めます。

損害保険お客様対応募集要項

雇用形態

正社員

給与

⽉給 226,125円〜
年収 350万円〜

• みなし残業時間（⽉20時間分）を含みます
• 平均残業時間は⽉13.5時間（2023年度集計）です

昇給/賞与

賞与／有り（9月）

• 設立お祝い金
• 決算賞与（3月/業績により）

上記全て設立から現在まで支給実績あり

諸手当

• 交通費全額支給
• 役職手当
• 資格手当（FP1級：2万円/月、FP2級：1万円/月）

勤務時間

9：00〜18：00（実働8時間）

休⽇休暇

• 年間休⽇125⽇ + 有給休暇10〜24⽇
  ⼟曜、⽇曜、祝⽇
  • ⼟曜出社が⽉に1〜2度あり、その出勤分は勤務⽇周辺で振り替え休を取得していただきます
• 年末年始／5⽇
• アニバーサリー休暇／1⽇
• リフレッシュ休暇（祝⽇が⼟曜と重なった場合に付与）
• 有給休暇／10⽇〜20⽇（⼊社3か⽉で付与）
  • 有給休暇は1時間単位で取得できます
• 皆勤休暇／急なお休みがない場合、3か⽉ごとに1⽇有給休暇を付与
• 子の看護等休暇
• 慶弔休暇
• 産前産後休暇
• 育児休暇
• ⽣理休暇

待遇・福利厚⽣

• 社会保険完備
• 資格取得⽀援制度
  • 受験費⽤、テキスト代全額負担
• 新人研修・社内研修・社外研修
• 健康診断
• ストレスチェック
• インフルエンザ予防接種
• 産業医検診
• ハラスメント相談窓⼝
• 安全衛⽣委員会あり
• 時短勤務（お⼦様が⼩学校修了まで可）
• フリードリンク・フリーおやつ

勤務地

＜⽴川本社＞
〒190-0012
東京都⽴川市曙町2-36-2 ファーレ⽴川センタースクエア9階
JR立川駅より徒歩6分（信号無し）

損害保険お客様対応⾝につくスキル

• コミュニケーション
  能力
  × 保険の説明や手続き内容を通じて、わかりやすく伝える力が向上し、顧客対応・営業・カスタマーサポート・教育業務などに活かせる能力が身につきます。
• ヒアリング力
  × お客様の状況や希望を正確に把握する経験を積むことで、相談業務・カウンセリング・コンサルティング職での強みとなる能力が身につきます。
• 損害保険の専門知識
  × 海外旅行保険・火災保険の仕組みを学び、実践で活かすことで、保険業界でのキャリアアップや、金融知識を活かした仕事で活躍する力が身につきます。
• 事務処理スキル
  × 見積り作成・申込書確認業務を通じて、ミスなく正確に処理する力が向上し、事務職やバックオフィス業務で活躍できる能力が身につきます。
• 問題解決力
  × 「どの保険を選ぶべきか？」といったお客様の悩みに対して最適な提案を考える経験を積むことで、コンサルティング・企画・カスタマーサクセスなどの分野で活躍する力が身につきます。
• チームワーク・協調性
  × 個人の成績ではなく、チームで成果を出す働き方を学ぶことで、組織運営やマネジメント、プロジェクトリーダーとしての成長に繋がります。