コールセンター社員Recruit

コールセンター社員仕事内容

大手クライアントの既存のお客様に対し、ライフプラン作成や保険の見直し等のサービスに関するご案内の電話をします。
ご案内の内容はトークスクリプト（台本）を基にお話しいただきます。
クライアントのブランド棄損を避けるため、結果のみを追い求めるような営業トークや、無理な勧誘も行ないません。
また、アルバイトの皆さんが働きやすい環境になるように、新人アルバイトさんの育成やフォローも行なっていただきます。
ゆくゆくは、チームのまとめ役であるスーパーバイザーを担っていただきたいと思っています。

コールセンター社員仕事の魅力

お客様の資産を1円でも1秒でも長くお守りするためのサービスに携わることができるため、誇りを持って働いていただきたいと思っております。
また、チームで目標設定するため、ひとりの成果が他メンバーに与える影響も大きく、チームの団結や達成感が味わえます。

コールセンター社員研修

入社後は育成担当がつき、一つひとつの業務（なぜやるかも含めて）をお教えします。
既存メンバーが動画の研修コンテンツも自作していて、知識研修、動画研修、ロールプレイングを繰り返しながら約2カ月研修いたします。
研修中にも電話をかけることはありますが、「とりあえずかけてみて」といったことは一切いたしません。
トレーニングを繰り返し、お客様にご迷惑をおかけしないようになってからコールの業務を行なっていただきます。

コールセンター社員募集要項

雇用形態

正社員

給与

⽉給 226,125円〜
年収 350万円〜

• みなし残業時間（⽉20時間分）を含みます
• 平均残業時間は⽉13.5時間（2023年度集計）です

昇給/賞与

賞与／有り（9月）

• 設立お祝い金
• 決算賞与（3月/業績により）

上記全て設立から現在まで支給実績あり

諸手当

• 交通費全額支給
• 役職手当
• 資格手当（FP1級：2万円/月、FP2級：1万円/月）

勤務時間

10：00〜19：00（実働8時間）

休⽇休暇

• 年間休⽇125⽇ + 有給休暇10〜24⽇
  週休2日シフト制（土曜日、日曜日が勤務日になることがあります）
  • 年間休日数は変わりません
• 年末年始／5⽇
• アニバーサリー休暇／1⽇
• リフレッシュ休暇（祝⽇が⼟曜と重なった場合に付与）
• 有給休暇／10⽇〜20⽇（⼊社3か⽉で付与）
  • 有給休暇は1時間単位で取得できます
• 皆勤休暇／急なお休みがない場合、3か⽉ごとに1⽇有給休暇を付与
• 子の看護等休暇
• 慶弔休暇
• 産前産後休暇
• 育児休暇
• ⽣理休暇

待遇・福利厚⽣

• 社会保険完備
• 資格取得⽀援制度
  • 受験費⽤、テキスト代全額負担
• 新人研修・社内研修・社外研修
• 健康診断
• ストレスチェック
• インフルエンザ予防接種
• 産業医検診
• ハラスメント相談窓⼝
• 安全衛⽣委員会あり
• 時短勤務（お⼦様が⼩学校修了まで可）
• フリードリンク・フリーおやつ

勤務地

• ＜立川コールセンター＞
  〒190-0012
  東京都立川市曙町2-36-2 ファーレ立川センタースクエア11階
  JR立川駅より徒歩6分（信号無し）
• ＜横浜コールセンター＞
  〒221-0052
  神奈川県横浜市神奈川区栄町5-1 YCSビル8階
  JR横浜駅より徒歩8分
• ＜柏コールセンター＞
  〒277-0005
  千葉県柏市柏4-8-14 柏染谷ビル6階
  常磐線柏駅より徒歩6分

コールセンター社員⾝につくスキル

• コミュニケーション
  能力
  × お客様への案内業務を通じて的確に伝える力が向上し、営業・接客・カスタマーサポートなどで活かせる能力が身につきます。
• ヒアリング力
  × お客様のニーズや悩みを聴きとり、最適な提案を考えるため、相談業務・カウンセリング・コンサルティング職における強みを養うことができます。
• 保険・金融の基礎知識
  × ライフプランや保険の見直しをサポートする中で保険や金融の基礎知識が習得でき、保険業界・金融業界でのキャリアアップに活かせます。
• トークスキル・対応力
  × トークスクリプトを基に話しながら、お客様にあわせた対応を学ぶことができ、セールス・プレゼンテーション・交渉力が求められる仕事で活躍できる力が身につきます。
• チームワーク・協調性
  × チームで目標を共有しながら取り組むことで、協力する力を養うことができ、組織運営やマネジメント、プロジェクトリーダーとしての成長に繋がります。
• リーダーシップ
  × アルバイトの方の育成・フォローを行ない、チームの働きやすさを支えるため、SVや管理職へのキャリアパスにつながります。