お客様本位の業務運営

「お客様本位の業務運営」のため活動状況（KPI） 2024年度報告分

ファイナンシャル・プランニング技能士各級　年度最終日における取得数・取得率

• 約束12 資格取得の推進

合計の取得率が前年度より10％以上アップし、FP1級については前年度0名だったが、2025年度は3名が新規に取得することができた。

日本経済新聞からその日のトピックを発信：年179回（86.9％実施）

• 約束13　金融・経済に関する情報を毎日社員向けに発信

2024年5月よりコールセンター社員において実施。
日祝と月末約1週間、年末年始等を除く営業日206日中179日発信することができた。

お客さまの声をもとにした会議を毎月実施：年12回（100%実施）

• 約束16　お客様の声を改善に活かす仕組み

毎月お客さまからいただいたお声を集計し、毎月の経営会議で報告。