お客様本位の業務運営

「お客様本位の業務運営」のため活動状況（KPI） 2024年度報告分

ファイナンシャル・プランニング技能士各級　年度最終日における取得数・取得率

• 約束12 資格取得の推進

合計の取得率が前年度より10％以上アップし、FP1級については前年度0名だったが、2025年度は3名が新規に取得することができた。

日本経済新聞からその日のトピックを発信：年179回（86.9％実施）

• 約束13　金融・経済に関する情報を毎日社員向けに発信

2024年5月よりコールセンター社員において実施。
日祝と月末約1週間、年末年始等を除く営業日206日中179日発信することができた。

お客さまの声をもとにした会議を毎月実施：年12回（100%実施）

• 約束16　お客様の声を改善に活かす仕組み

毎月お客さまからいただいたお声を集計し、毎月の経営会議で報告。

必要に応じた見直し

私たちは、お客様本位の業務運営に関する方針について、取り組み（お客様との約束）結果および活動結果（KPI）を踏まえた改善取り組みを年１回経営会議に報告し、必要に応じてお客様本位の業務運営に関する方針の見直しを図っており、毎年見直し内容を公表いたします。

2024年度中に新たに公表したお客様本位の業務運営に関する方針のため、2025年度につきましては見直しを行わず、KPIの公表のみといたします。